خدمات ضروری کسب‌وکار را که سازمان‌ها را در سراسر جهان برای دستیابی به رشد پایدار، افزایش کارایی و به حداکثر رساندن تأثیر جهانی خود توانمند می‌سازد، کاوش کنید. درباره برنامه‌ریزی استراتژیک، بهینه‌سازی عملیاتی، مدیریت سرمایه انسانی و راه‌حل‌های فناوری که برای دنیای متنوع و متصل طراحی شده‌اند، بیاموزید.
ساختن یک سازمان شکوفا: خدمات جامع کسب‌وکار برای موفقیت جهانی
در دنیای پویا و متصل امروزی، ساختن یک سازمان شکوفا به چیزی بیش از یک محصول یا خدمت جذاب نیاز دارد. این امر مستلزم یک رویکرد استراتژیک برای عملیات کسب‌وکار، تمرکز بر کارایی و تعهد به توسعه و توانمندسازی نیروی کار شماست. این راهنمای جامع به بررسی خدمات ضروری کسب‌وکار می‌پردازد که می‌تواند به سازمان‌ها در سراسر جهان برای دستیابی به رشد پایدار، افزایش کارایی و به حداکثر رساندن تأثیر جهانی‌شان کمک کند.
I. برنامه‌ریزی استراتژیک: ترسیم مسیری برای موفقیت جهانی
برنامه‌ریزی استراتژیک سنگ بنای هر سازمان موفقی است. این فرآیند شامل تعریف چشم‌انداز، مأموریت و ارزش‌های سازمان، تعیین اهداف واضح و توسعه یک نقشه راه برای دستیابی به آن‌هاست. یک برنامه استراتژیک خوب تعریف‌شده، چارچوبی برای تصمیم‌گیری، تخصیص منابع و اندازه‌گیری عملکرد فراهم می‌کند.
الف. عناصر کلیدی برنامه‌ریزی استراتژیک
- بیانیه چشم‌انداز: بیانیه‌ای مختصر و الهام‌بخش که وضعیت آینده مطلوب سازمان را توصیف می‌کند.
- بیانیه مأموریت: بیانیه‌ای واضح و مختصر که هدف سازمان و چگونگی دستیابی به چشم‌انداز آن را تعریف می‌کند.
- ارزش‌ها: اصول راهنمایی که فرهنگ و تصمیم‌گیری سازمان را شکل می‌دهند.
- اهداف: اهداف مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و زمان‌بندی شده (SMART) که سازمان قصد دارد به آنها دست یابد.
- استراتژی‌ها: اقدامات و ابتکارات مشخصی که سازمان برای دستیابی به اهداف خود انجام خواهد داد.
- طرح پیاده‌سازی: طرحی دقیق که منابع، زمان‌بندی‌ها و مسئولیت‌های مورد نیاز برای اجرای استراتژی‌ها را مشخص می‌کند.
- اندازه‌گیری عملکرد: سیستمی برای پیگیری پیشرفت به سوی اهداف و شناسایی حوزه‌هایی برای بهبود.
ب. ملاحظات جهانی در برنامه‌ریزی استراتژیک
هنگام توسعه یک برنامه استراتژیک برای یک سازمان جهانی، در نظر گرفتن چالش‌ها و فرصت‌های منحصربه‌فرد ارائه شده توسط بازار بین‌المللی بسیار حیاتی است. این موارد عبارتند از:
- تفاوت‌های فرهنگی: درک و احترام به ظرافت‌های فرهنگی در بازارهای مختلف. به عنوان مثال، کمپین‌های بازاریابی که در یک کشور مؤثر هستند ممکن است در کشور دیگری توهین‌آمیز یا بی‌اثر باشند.
- بی‌ثباتی سیاسی و اقتصادی: ارزیابی و کاهش ریسک‌های مرتبط با بی‌ثباتی سیاسی و اقتصادی در مناطق مختلف. این ممکن است شامل تنوع‌بخشی به عملیات در چندین کشور یا سرمایه‌گذاری در بیمه ریسک سیاسی باشد.
- انطباق با مقررات: پیمایش در شبکه پیچیده مقررات در کشورهای مختلف. این می‌تواند شامل پایبندی به قوانین کار محلی، مقررات زیست‌محیطی و قوانین حریم خصوصی داده‌ها باشد.
- نوسانات ارزی: مدیریت تأثیر نوسانات ارزی بر سودآوری و رقابت‌پذیری. شرکت‌ها اغلب از استراتژی‌های پوشش ریسک برای کاهش ریسک ارزی استفاده می‌کنند.
- مدیریت زنجیره تأمین: بهینه‌سازی زنجیره‌های تأمین برای تضمین تحویل کارآمد و قابل اعتماد کالاها و خدمات در سراسر مرزها. این شامل در نظر گرفتن عواملی مانند هزینه‌های حمل‌ونقل، تعرفه‌ها و مقررات گمرکی است.
ج. مثال: برنامه‌ریزی استراتژیک برای یک شرکت فناوری چندملیتی
یک شرکت فناوری چندملیتی که در حال توسعه محصول جدیدی برای بازار جهانی است، ممکن است تحقیقات بازار گسترده‌ای برای درک ترجیحات مصرف‌کنندگان و چشم‌اندازهای رقابتی در مناطق مختلف انجام دهد. سپس یک برنامه استراتژیک تدوین می‌کند که بازارهای هدف، استراتژی‌های قیمت‌گذاری، کمپین‌های بازاریابی و کانال‌های توزیع آنها را مشخص می‌کند. این طرح همچنین به چالش‌های بالقوه مانند انطباق با مقررات، حفاظت از مالکیت معنوی و انطباق فرهنگی می‌پردازد.
II. بهینه‌سازی عملیاتی: افزایش کارایی و بهره‌وری
بهینه‌سازی عملیاتی شامل ساده‌سازی فرآیندها، حذف اتلاف و بهبود کارایی برای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌هاست. این امر برای حفظ مزیت رقابتی در بازار جهانی حیاتی است.
الف. حوزه‌های کلیدی بهینه‌سازی عملیاتی
- مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار (BPM): تجزیه و تحلیل، طراحی، پیاده‌سازی و مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار برای بهبود کارایی و اثربخشی. ابزارها و متدولوژی‌های BPM می‌توانند به سازمان‌ها در خودکارسازی وظایف، استانداردسازی جریان‌های کاری و نظارت بر عملکرد کمک کنند.
- تولید ناب: یک رویکرد سیستماتیک برای حذف اتلاف و بهبود کارایی در فرآیندهای تولید. اصول ناب بر کاهش موجودی، به حداقل رساندن نقص‌ها و بهینه‌سازی جریان تولید تمرکز دارد.
- شش سیگما: یک متدولوژی داده‌محور برای کاهش تغییرات و بهبود کیفیت در فرآیندهای کسب‌وکار. شش سیگما از ابزارهای آماری برای شناسایی و حذف علل ریشه‌ای نقص‌ها استفاده می‌کند.
- بهینه‌سازی زنجیره تأمین: ساده‌سازی جریان کالاها، اطلاعات و منابع مالی در سراسر زنجیره تأمین. این شامل بهینه‌سازی سطح موجودی، کاهش زمان تحویل و بهبود ارتباط با تأمین‌کنندگان و مشتریان است.
- اتوماسیون فناوری: خودکارسازی وظایف و فرآیندهای تکراری با استفاده از راه‌حل‌های فناوری مانند اتوماسیون فرآیندهای رباتیک (RPA) و هوش مصنوعی (AI).
ب. بهره‌گیری از فناوری برای کارایی عملیاتی
فناوری نقش حیاتی در بهینه‌سازی عملیاتی ایفا می‌کند. سازمان‌ها می‌توانند از انواع راه‌حل‌های فناوری برای بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری استفاده کنند. این راه‌حل‌ها عبارتند از:
- سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP): سیستم‌های نرم‌افزاری یکپارچه که تمام جنبه‌های عملیات یک سازمان، از جمله امور مالی، حسابداری، منابع انسانی و مدیریت زنجیره تأمین را مدیریت می‌کنند.
- سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): سیستم‌های نرم‌افزاری که به سازمان‌ها در مدیریت تعاملات خود با مشتریان و بهبود رضایت مشتری کمک می‌کنند.
- ابزارهای هوش تجاری (BI): ابزارهای نرم‌افزاری که سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا داده‌ها را تجزیه و تحلیل کرده و به بینش‌هایی در مورد عملکرد کسب‌وکار خود دست یابند.
- رایانش ابری: دسترسی به منابع محاسباتی مقیاس‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه را فراهم می‌کند و به سازمان‌ها امکان می‌دهد هزینه‌های زیرساخت فناوری اطلاعات را کاهش داده و چابکی را بهبود بخشند.
- هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML): وظایف را خودکار می‌کند، تصمیم‌گیری را بهبود می‌بخشد و تجربیات مشتری را ارتقا می‌دهد.
ج. مثال: پیاده‌سازی تولید ناب در یک شرکت خودروسازی جهانی
یک شرکت خودروسازی جهانی اصول تولید ناب را در کارخانه‌های خود در سراسر جهان پیاده‌سازی کرد. آنها فرآیندهای تولید خود را ساده‌سازی کردند، سطح موجودی را کاهش دادند و کنترل کیفیت را بهبود بخشیدند. در نتیجه، توانستند هزینه‌های تولید را کاهش دهند، زمان تحویل را کوتاه کنند و رضایت مشتری را بهبود بخشند. آنها همچنین در برنامه‌های آموزشی سرمایه‌گذاری کردند تا کارمندان خود را در مورد اصول تولید ناب آموزش دهند و آنها را برای شناسایی و حذف اتلاف در فرآیندهای کاری خود توانمند سازند.
III. مدیریت سرمایه انسانی: توسعه و توانمندسازی نیروی کار
سرمایه انسانی باارزش‌ترین دارایی هر سازمانی است. مدیریت مؤثر سرمایه انسانی (HCM) شامل جذب، توسعه، حفظ و درگیر کردن کارکنان برای به حداکثر رساندن سهم آنها در موفقیت سازمان است.
الف. عناصر کلیدی مدیریت سرمایه انسانی
- جذب استعداد: جذب و استخدام نامزدهای واجد شرایط برای پر کردن موقعیت‌های شغلی باز. این شامل توسعه یک برند کارفرمایی قوی، استفاده از کانال‌های استخدام مؤثر و انجام مصاحبه‌های کامل است.
- آموزش و توسعه: فراهم کردن مهارت‌ها و دانش مورد نیاز کارکنان برای انجام مؤثر وظایفشان. این شامل آموزش حین کار، آموزش کلاسی، یادگیری آنلاین و برنامه‌های مربیگری است.
- مدیریت عملکرد: تعیین اهداف عملکرد، ارائه بازخورد منظم و ارزیابی عملکرد کارکنان. این شامل توسعه یک سیستم مدیریت عملکرد است که منصفانه، شفاف و همسو با اهداف سازمان باشد.
- جبران خدمات و مزایا: ارائه بسته‌های جبران خدمات و مزایای رقابتی برای جذب و حفظ کارکنان. این شامل حقوق، پاداش، بیمه درمانی، برنامه‌های بازنشستگی و مرخصی با حقوق است.
- تعامل کارکنان: ایجاد یک محیط کاری که در آن کارکنان با انگیزه، درگیر و متعهد به موفقیت سازمان هستند. این شامل پرورش یک فرهنگ کاری مثبت، فراهم کردن فرصت‌هایی برای رشد و توسعه و به رسمیت شناختن و پاداش دادن به مشارکت‌های کارکنان است.
- برنامه‌ریزی جانشینی: شناسایی و توسعه رهبران آینده برای اطمینان از اینکه سازمان دارای خط لوله‌ای از استعدادها برای پر کردن موقعیت‌های کلیدی رهبری است.
ب. پرداختن به تنوع و شمول در HCM
در بازار جهانی امروز، تنوع و شمول برای جذب و حفظ استعدادهای برتر ضروری است. سازمان‌ها باید یک محیط کاری ایجاد کنند که در آن همه کارکنان احساس ارزشمندی، احترام و توانمندی برای ارائه بهترین کار خود را داشته باشند. این شامل موارد زیر است:
- ترویج تنوع در استخدام: پیاده‌سازی استراتژی‌های استخدامی که طیف متنوعی از نامزدها را جذب کند.
- ارائه آموزش تنوع و شمول: آموزش کارکنان در مورد اهمیت تنوع و شمول و چگونگی ایجاد یک محیط کار فراگیرتر.
- ایجاد گروه‌های منابع کارکنان (ERGs): حمایت از گروه‌های تحت رهبری کارکنان که تنوع و شمول را در سازمان ترویج می‌دهند.
- تضمین فرصت‌های برابر: فراهم کردن فرصت‌های برابر برای همه کارکنان، صرف نظر از نژاد، قومیت، جنسیت، گرایش جنسی یا سایر ویژگی‌های محافظت شده آنها.
- پرداختن به سوگیری ناخودآگاه: آموزش مدیران و کارکنان برای شناسایی و مقابله با سوگیری‌های ناخودآگاه که می‌تواند بر تصمیم‌گیری تأثیر بگذارد.
ج. مثال: پیاده‌سازی یک برنامه جهانی توسعه رهبری
یک شرکت مشاوره جهانی یک برنامه توسعه رهبری را برای پرورش رهبران آینده خود در سراسر جهان پیاده‌سازی کرد. این برنامه شامل ترکیبی از آموزش کلاسی، یادگیری آنلاین، مربیگری و تکالیف حین کار بود. شرکت‌کنندگان از کشورها و پیشینه‌های مختلف برای ترویج تنوع و درک بین فرهنگی انتخاب شدند. این برنامه به شرکت کمک کرد تا یک خط لوله قوی از رهبران بسازد که برای رهبری تیم‌ها و پروژه‌ها در سراسر جهان مجهز بودند.
IV. راهکارهای فناوری: پیشران نوآوری و رشد
فناوری یک توانمندساز حیاتی برای موفقیت سازمانی است. سازمان‌ها باید از راه‌حل‌های فناوری برای پیشبرد نوآوری، بهبود کارایی و ارتقاء تجربیات مشتری استفاده کنند.
الف. روندهای کلیدی فناوری که بر خدمات کسب‌وکار تأثیر می‌گذارند
- رایانش ابری: دسترسی به منابع محاسباتی مقیاس‌پذیر و مقرون‌به‌صرفه را فراهم می‌کند و به سازمان‌ها امکان می‌دهد هزینه‌های زیرساخت فناوری اطلاعات را کاهش داده و چابکی را بهبود بخشند.
- هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML): وظایف را خودکار می‌کند، تصمیم‌گیری را بهبود می‌بخشد و تجربیات مشتری را ارتقا می‌دهد.
- تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ: سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا حجم زیادی از داده‌ها را برای به دست آوردن بینش در مورد عملکرد کسب‌وکار و رفتار مشتری خود تجزیه و تحلیل کنند.
- اینترنت اشیاء (IoT): دستگاه‌ها و حسگرها را به اینترنت متصل می‌کند و به سازمان‌ها امکان می‌دهد داده‌ها را جمع‌آوری و فرآیندها را خودکار کنند.
- فناوری بلاک‌چین: یک پلتفرم امن و شفاف برای تراکنش‌ها و مدیریت داده‌ها فراهم می‌کند.
- امنیت سایبری: حفاظت از سازمان‌ها در برابر تهدیدات سایبری و نشت داده‌ها.
ب. انتخاب راه‌حل‌های فناوری مناسب
هنگام انتخاب راه‌حل‌های فناوری، سازمان‌ها باید نیازهای خاص، بودجه و توانایی‌های فنی خود را در نظر بگیرند. مهم است که:
- نیازمندی‌های کسب‌وکار خود را تعریف کنید: به وضوح مشکلات کسب‌وکاری را که با فناوری در صدد حل آن هستید، مشخص کنید.
- راه‌حل‌های مختلف را ارزیابی کنید: راه‌حل‌های فناوری مختلف را تحقیق و مقایسه کنید تا بهترین گزینه را برای سازمان خود بیابید.
- مقیاس‌پذیری و انعطاف‌پذیری را در نظر بگیرید: راه‌حل‌هایی را انتخاب کنید که بتوانند با کسب‌وکار شما مقیاس‌پذیر باشند و با نیازهای در حال تغییر سازگار شوند.
- قابلیت‌های یکپارچه‌سازی را ارزیابی کنید: اطمینان حاصل کنید که راه‌حل‌های فناوری جدید می‌توانند با سیستم‌های موجود شما یکپارچه شوند.
- آموزش و پشتیبانی فراهم کنید: آموزش و پشتیبانی کافی برای اطمینان از اینکه کارکنان می‌توانند به طور مؤثر از فناوری جدید استفاده کنند، فراهم کنید.
ج. مثال: پیاده‌سازی یک سیستم CRM مبتنی بر ابر
یک سازمان فروش جهانی یک سیستم CRM مبتنی بر ابر را برای بهبود فرآیندهای فروش و ارتقاء روابط با مشتریان خود پیاده‌سازی کرد. سیستم CRM به نمایندگان فروش دسترسی به داده‌های مشتری، ابزارهای فروش و گزارش‌های عملکرد را فراهم کرد. استقرار مبتنی بر ابر به سازمان اجازه داد تا هزینه‌های زیرساخت فناوری اطلاعات را کاهش داده و دسترسی را برای نمایندگان فروش در سراسر جهان بهبود بخشد. سیستم CRM به سازمان کمک کرد تا بهره‌وری فروش را افزایش دهد، رضایت مشتری را بهبود بخشد و بینش بهتری در مورد عملکرد فروش خود به دست آورد.
V. برون‌سپاری: تمرکز بر شایستگی‌های اصلی
برون‌سپاری شامل عقد قرارداد با ارائه‌دهندگان خارجی برای انجام وظایف غیر اصلی کسب‌وکار است. این کار می‌تواند به سازمان‌ها در کاهش هزینه‌ها، بهبود کارایی و تمرکز بر شایستگی‌های اصلی‌شان کمک کند.
الف. وظایف رایج برون‌سپاری
- خدمات فناوری اطلاعات (IT): برون‌سپاری زیرساخت IT، توسعه برنامه‌ها و پشتیبانی.
- خدمات مشتری: برون‌سپاری مراکز تماس، پشتیبانی مشتری و پشتیبانی فنی.
- امور مالی و حسابداری: برون‌سپاری دفترداری، حقوق و دستمزد و آماده‌سازی مالیات.
- منابع انسانی (HR): برون‌سپاری استخدام، آموزش و مدیریت مزایا.
- تولید: برون‌سپاری تولید و مونتاژ.
- لجستیک: برون‌سپاری انبارداری، حمل و نقل و توزیع.
ب. ملاحظات برای برون‌سپاری موفق
برای اطمینان از برون‌سپاری موفق، سازمان‌ها باید:
- اهداف واضح تعریف کنند: اهداف و مقاصد توافق برون‌سپاری را به وضوح تعریف کنند.
- ارائه‌دهنده مناسب را انتخاب کنند: یک ارائه‌دهنده برون‌سپاری معتبر و با تجربه با سابقه اثبات شده انتخاب کنند.
- توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLAs) واضح ایجاد کنند: خدمات مشخصی که باید ارائه شوند، معیارهای عملکردی که باید اندازه‌گیری شوند و جریمه‌های عدم عملکرد را تعریف کنند.
- ارتباط مؤثر را حفظ کنند: کانال‌های ارتباطی واضح بین سازمان و ارائه‌دهنده برون‌سپاری ایجاد کنند.
- عملکرد را به طور منظم نظارت کنند: به طور منظم عملکرد ارائه‌دهنده برون‌سپاری را نظارت کنند تا اطمینان حاصل شود که آنها به توافق‌نامه‌های سطح خدمات مورد توافق عمل می‌کنند.
ج. مثال: برون‌سپاری خدمات مشتری به یک ارائه‌دهنده جهانی
یک شرکت تجارت الکترونیک جهانی عملیات خدمات مشتری خود را به یک ارائه‌دهنده با قابلیت‌های چند زبانه برون‌سپاری کرد. این امر به شرکت اجازه داد تا پشتیبانی مشتری را به چندین زبان و در مناطق زمانی مختلف ارائه دهد، که باعث بهبود رضایت مشتری و گسترش دسترسی جهانی آن شد. ارائه‌دهنده برون‌سپاری در بهترین شیوه‌های خدمات مشتری تخصص داشت و قادر بود فناوری‌هایی را برای بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها پیاده‌سازی کند. شرکت به دقت عملکرد ارائه‌دهنده برون‌سپاری را نظارت می‌کرد تا اطمینان حاصل کند که استانداردهای خدمات مشتری آن رعایت می‌شود.
VI. پایداری و مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR)
در دنیای امروز، به طور فزاینده‌ای از سازمان‌ها انتظار می‌رود که به شیوه‌ای پایدار و مسئولانه از نظر اجتماعی عمل کنند. این شامل به حداقل رساندن تأثیرات زیست‌محیطی، ترویج شیوه‌های تجاری اخلاقی و کمک به رفاه جامعه است.
الف. عناصر کلیدی پایداری و CSR
- پایداری زیست‌محیطی: کاهش انتشار کربن، حفاظت از منابع و به حداقل رساندن زباله.
- شیوه‌های تجاری اخلاقی: پایبندی به استانداردهای اخلاقی بالا در تمام معاملات تجاری، از جمله شیوه‌های کار منصفانه، سیاست‌های ضد فساد و منبع‌یابی مسئولانه.
- مشارکت اجتماعی: حمایت از جوامع محلی از طریق کمک‌های خیریه، برنامه‌های داوطلبانه و مشارکت‌ها.
- رفاه کارکنان: فراهم کردن یک محیط کار ایمن و سالم، دستمزد منصفانه و فرصت‌هایی برای رشد و توسعه برای کارکنان.
- شفافیت و پاسخگویی: شفاف بودن در مورد عملکرد پایداری و CSR سازمان و پاسخگو بودن در برابر ذینفعان.
ب. ادغام پایداری در عملیات کسب‌وکار
سازمان‌ها می‌توانند پایداری را در عملیات کسب‌وکار خود با روش‌های زیر ادغام کنند:
- تعیین اهداف پایداری: تعریف اهداف پایداری مشخص و قابل اندازه‌گیری.
- توسعه یک استراتژی پایداری: ایجاد یک نقشه راه برای دستیابی به اهداف پایداری.
- اندازه‌گیری و گزارش عملکرد: پیگیری پیشرفت به سوی اهداف پایداری و گزارش عملکرد به ذینفعان.
- مشارکت دادن ذینفعان: تعامل با ذینفعان، از جمله کارکنان، مشتریان، تأمین‌کنندگان و جوامع، برای جلب بازخورد و ایجاد حمایت برای ابتکارات پایداری.
- سرمایه‌گذاری در فناوری‌های پایدار: سرمایه‌گذاری در فناوری‌هایی که تأثیر زیست‌محیطی را کاهش داده و کارایی را بهبود می‌بخشند.
ج. مثال: پیاده‌سازی یک زنجیره تأمین پایدار
یک شرکت پوشاک جهانی یک برنامه زنجیره تأمین پایدار را برای کاهش تأثیرات زیست‌محیطی و اجتماعی خود پیاده‌سازی کرد. این برنامه شامل موارد زیر بود:
- تأمین مواد پایدار: استفاده از پنبه ارگانیک، پلی‌استر بازیافتی و سایر مواد پایدار.
- کار با تأمین‌کنندگان اخلاقی: همکاری با تأمین‌کنندگانی که به استانداردهای کار منصفانه و مقررات زیست‌محیطی پایبند هستند.
- کاهش مصرف آب: پیاده‌سازی فناوری‌های صرفه‌جویی در آب در فرآیندهای تولیدی خود.
- کاهش زباله: کاهش تولید زباله و ترویج بازیافت.
- شفافیت و قابلیت ردیابی: ردیابی منشأ مواد خود و اطمینان از شفافیت در سراسر زنجیره تأمین.
VII. نتیجه‌گیری: ساختن یک سازمان انعطاف‌پذیر و آینده‌نگر
ساختن یک سازمان شکوفا در بازار جهانی امروز نیازمند یک رویکرد استراتژیک به خدمات کسب‌وکار است. با تمرکز بر برنامه‌ریزی استراتژیک، بهینه‌سازی عملیاتی، مدیریت سرمایه انسانی، راه‌حل‌های فناوری، برون‌سپاری و پایداری، سازمان‌ها می‌توانند کارایی را افزایش دهند، نوآوری را پیش ببرند و یک کسب‌وکار انعطاف‌پذیر و آینده‌نگر ایجاد کنند. پذیرش این خدمات ضروری کسب‌وکار، سازمان شما را برای دستیابی به رشد پایدار، به حداکثر رساندن تأثیر جهانی و ایجاد ارزش پایدار برای همه ذینفعان توانمند خواهد ساخت.